【太平洋汽车网 成都汽车网】2011年是三和的“工作质量年”。张德鹏表示，今年不仅经济指标要实现，而且质量工作也要抓出成效，更上一个台阶。同时还要深入做好两个服务：一是对员工的服务，二是对客户的服务。

1月6日，一场顶级珠宝翡翠鉴赏会在成都三和艺术馆隆重举行。在此次展示会上，三和集团董事长黄宗敏与新任总裁张德鹏共同出席。而张德鹏的此番亮相，不仅印证了此前坊间有关张德鹏将再度执掌三和集团总裁一职的传闻，同时也引发业内及媒体人士对成都汽车行业领跑者三和集团未来发展的关切。为此，1月7日上午，本报记者就相关问题，独家专访了三和集团董事总裁张德鹏。

记者：张总您好，首先祝贺您就任三和集团总裁。算起来，您和华西是多年的老朋友了，尽管有很长一段时间不见，但您看上去还是那么有精神，想必对未来的工作已胸有成竹了吧？

张德鹏：在昨天的媒体见面会上，碰到了很多老朋友，用一句“久别重逢真是缘”来表达我的心情。此次集团董事长黄宗敏先生邀请我回来继续履职，这体现了三和集团董事会和黄董事长对我的信任，其实这更增添了一份责任，如何把这种“责任”转化为全体同仁的动力，以及不辜负大家的期望，是我考虑的重点之一。

说实在的，我一直对三和怀有很深的感情，因为我不仅在这里工作了近10年，而且有很多的老朋友，更重要的是，我看重三和的企业文化，更敬重董事长做人做事的风格，还热爱这支优秀的团队。很多人以为这两年我离开三和了，其实我一直在三和，只不过没有在一线，而是在不断地学习和调查研究，更深层次地看行业、看汽车经销商发展的未来。

张德鹏：2010年，中国车市依然火爆，整体增幅接近40%，在有利的市场大环境下，三和也取得了不俗的业绩，圆满完成了各项目标。

2011年是三和集团成立15周年，也是三和“四五规划”的开局年，因此非常重要。去年12月27日，在集团2011年生产经营管理任务书下达会议上，按照董事长的战略部署，我们提出了“一重、五稳、两目标”，就是要紧紧围绕深入打造三和企业文化这个重点；有力推进生产经营（财务指标）稳中求进；有力推进集团规范化、标准化、制度化建设稳健迈进；有力推进投资性建设项目稳步发展；有力推进员工经济收入稳固持续增长；有力推进客户满意度、美誉度、依赖度稳定提高，实现2011年全集团质量目标和经济目标双丰收。

2010年是“品位制胜年”，而2011年是三和的“工作质量年”，不仅经济指标要实现，而且质量工作也要抓出成效，更上一个台阶。同时还要深入做好两个服务：一是对员工的服务，二是对客户的服务。另外，2011年三和集团还会有一些扩充动作，比如在重庆开设顶级豪华车的“三厅一站”，将三和做豪华车的优势引入重庆市场。我们还会把“卫星”店向二级市场拓展，让更多的客户感受到三和的优质服务和精湛技术。

张德鹏：的确，三和有自己独特的核心竞争力，这些竞争力不仅表现在产品上，同时更表现在企业文化和思维理念上。总结一下，有四个方面：一是超前的思维理念，这主要表现在集团董事长黄宗敏先生身上。人们常说思想指导行动，理论指导实践，正因为有了先进的思想理念，使得我们在很多方面都走在行业前面，比如成都第一家4S店是三和建的，比如在充分分析市场的基础上，多年前三和就确定了高端豪车品牌的经营路线，目前来看，这条路走对了；针对未来市场会出现的变化，我们正在进行一系列变化，以确保未来企业稳健发展以及行业领先地位。

二是企业文化。文化是一个企业的灵魂，一个没有灵魂的企业是很难长久的。从客户关怀、服务质量，到员工福利、社会责任以及环境保护等等方面，董事长黄宗敏先生都非常关注，很多事他都会亲自过问，并亲自指导和参与。所以，到过三和的人，对三和处处表现出“做事就要做到极致”的精神，无不感到欣赏和佩服。

三是执行力。一个优秀的团队除了合作精神，还应该有超强的执行力，这方面三和集团整个团队做得都很出色。而这种执行力的形成，除了奖惩制度约束外，更重要的是通过企业文化来影响和打造员工的责任感和执行力。

最后一点是优秀的服务品质。从公司成立至今，三和一直非常注重服务品质，包括对客户、对员工和对来访者，无论是产品、服务甚至质量等，三和都会从细节着手，为他们提供尊贵的服务享受。

张德鹏：我个人觉得2011年国内汽车市场还是会好，全国的平均增幅应该在10%15%之间，但成都会相对高些，在20%左右，原因有三：一是目前中国的汽车市场已经培育起来了，短期是不会萎缩的，除非政府强力限制；二是厂家会继续大力支持，特别是西部地区，而且厂家对成都市场格外重视，支持力度也会更大；第三个方面，今年西部经济的发展速度会继续领先，人们的收入水平会出现较好的增长，这对汽车消费无疑都是利好。来源：华西都市报